ChargePoint запускает проверку зарядных устройств для электромобилей — до того, как они сломаются
ChargePoint запускает новую программу под названием «Safeguard Care» (Защитный уход), чтобы гарантировать бесперебойную работу своих зарядных устройств для электромобилей. Сервис проактивно направляет обученных технических специалистов для регулярной проверки станций ChargePoint — до того, как возникнут проблемы.
Эти специалисты осматривают зарядные устройства, чистят их, выполняют ремонт на месте и проводят тестовую зарядку, чтобы убедиться, что все работает до их ухода. Если они сталкиваются с проблемой, которую не могут устранить, она передается в службу поддержки ChargePoint для дальнейшего решения.
«Как оригинальный производитель зарядных устройств, мы можем обеспечить высочайшие стандарты обслуживания и поддержки», — сказал Джей Ди Сингх, директор по клиентскому опыту ChargePoint. «С Safeguard Care ChargePoint дает владельцам станций и водителям электромобилей уверенность в том, что зарядные устройства будут в идеальном рабочем состоянии».
Эта услуга, которая запускается в Калифорнии, Флориде, Нью-Йорке, Техасе, Массачусетсе и Джорджии, является дополнением к ChargePoint Assure, существующей системе мониторинга оборудования и программного обеспечения. Она выгодна для мест с интенсивным движением, таких как парковки, офисные здания и общественные зарядные хабы, особенно для тех, у которых нет выделенной команды технического обслуживания на месте.
Этот шаг является частью более широких усилий ChargePoint по повышению надежности общественной зарядки электромобилей. В последние месяцы компания внедрила обновления для защиты от вандализма и более проактивные инструменты мониторинга. Однако Safeguard Care знаменует собой интересный сдвиг в сторону проактивной, а не реактивной поддержки на местах. Технических специалистов обычно не отправляют до тех пор, пока программное обеспечение зарядного устройства для электромобилей не отправит уведомление в службу поддержки о возникшей проблеме. Мне будет интересно посмотреть, повлияет ли этот новый подход при личном присутствии на надежность зарядных устройств для электромобилей.
Читайте также: США добавили 4200 новых портов быстрой зарядки постоянного тока, и это только за второй квартал
