Владелец Tesla в Китае был удивлен счетом на сумму около 600 000 долларов после остановки на станции Supercharger.
Автопроизводитель говорит, что это была ошибка.
В течение многих лет Tesla вообще не взимала плату со своих клиентов за зарядку на станциях Supercharger.
Это было частью опыта владельца и включено в стоимость его автомобилей.
Это изменилось за последние несколько лет, поскольку Tesla перешла на платную модель, чтобы ускорить развертывание станций Supercharger по всему миру.
Автопроизводителю пришлось создать платежную систему, которая не влияет на бесшовный опыт использования станций Supercharger.
В целом это удалось, но время от времени мы слышали о некоторых проблемах. Однако ни одна из них не была столь значительной.
Владелец Tesla Model 3 в Китае получил очень неприятный сюрприз после того, как ему выставили счет в размере 3 846 306 юаней, что эквивалентно более чем 600 000 долларов США, после относительно короткой сессии на станции Supercharger.
Filter Crusher сообщил об инциденте:
«Некоторые пользователи сети сообщили, что, управляя Tesla Model 3, они заряжались в течение 20 минут 27 февраля. Сегодня автомобилю внезапно запретили пользоваться Supercharging, и он получил уведомление в приложении об оплате сбора за быструю зарядку в размере 3 846 306 юаней. Filter Crusher связался со службой поддержки Tesla, и служба поддержки ответила, что в фоновой системе некоторых автомобилей произошла ошибка, и технические специалисты устраняют ее. Пока не решено».
Неясно, в чем заключалась ошибка, но она была весьма странной, поскольку затрагивала несколько аспектов приложения Supercharger.
На скриншотах вкладки Supercharger в приложении Tesla владельца видно, что у владельца были бесплатные километры Supercharging от предыдущей реферальной программы Tesla, но последние 2286 км (1420 миль) были полностью использованы во время последней сессии зарядки, хотя Tesla никак не могла предоставить столько:
После исчерпания километров автомобиль владельца был заблокирован от Supercharger, но поскольку он все еще был подключен, он начал накапливать плату за простой с исключительной скоростью.
Плата за простой взимается, когда люди остаются припаркованными на станции Supercharger, когда они не заряжаются. Они предназначены для стимулирования людей быстро убирать свои автомобили со станции после завершения зарядки.
Но в этом случае ошибка вышла из-под контроля и привела к огромному счету в 600 000 долларов.
Если что-то и служит напоминанием, так это необходимость следить за своими счетами за Supercharger, потому что многие люди привыкли не обращать на них особого внимания.