В настоящее время Tesla испытывает общенациональный (обновлено: теперь глобальный) сбой серверов приложения, из-за чего владельцы не могут подключиться к своим автомобилям.
Обновление: Похоже, что функциональность восстановлена, подробности ниже.
Мобильное приложение Tesla является важной частью владения автомобилем Tesla.
Телефоны используются в качестве ключа для разблокировки и запуска автомобилей Tesla, а владельцы Tesla могут получить доступ ко многим функциям через мобильное приложение.
В настоящее время владельцы Tesla в США и Канаде испытывают полный сбой подключения к приложению.
Electrek получил несколько сообщений от владельцев, сообщающих о проблеме поздно вечером в пятницу, и все 4 владельца Tesla из нашей редакции не смогли подключиться к своим автомобилям через приложение — включая меня:
Если владельцы Tesla не отключатся от приложения, они по-прежнему смогут использовать свои телефоны в качестве ключа через Bluetooth-соединение.
Однако по-прежнему безопаснее иметь при себе ключ-карту (или брелок, если он у вас есть).
Этот сбой произошел после того, как Tesla ранее на этой неделе выпустила новое обновление для своего мобильного приложения.
Оно добавило новые функции для владельцев, а также добавило множество функций для покупателей, чтобы упростить процесс покупки и доставки.
Источник, знакомый с ситуацией, сообщил, что у Tesla возникли проблемы с этими новыми функциями для покупателей, которые интегрируются в их собственную систему.
Вскоре после этого Tesla столкнулась с полным сбоем своего серверного приложения по всей стране.
Неясно, связано ли обновление с этим новым сбоем.
Сбои в системах Tesla относительно редки, но в прошлом были примеры значительных.
В сентябре 2020 года Tesla испытала полный сбой как своих клиентских серверов, так и внутренней системы в течение нескольких часов.
Обновление (18:00 ET): Владельцы Tesla на европейских рынках также сообщают о таких же проблемах.
Обновление (18:10 ET): Владельцы Tesla на азиатских рынках также сообщают о схожих проблемах. Похоже, что сбой носит глобальный характер.
Обновление (18:15 ET): Некоторые автомобили, по-видимому, затронуты по-разному. Модели 3/Y, похоже, испытывают больше проблем с подключением, чем модели S/X.
Обновление (18:30 ET): Похоже, что некоторая функциональность возвращается, и хотя многие по-прежнему не могут видеть обновления своих автомобилей в приложении, элементы управления все еще доступны.