У Tesla есть довольно сильная база «суперклиентов», которые владеют многими их продуктами и внимательно следят за компанией. Мэттью Чен — один из них.
После того как в прошлом месяце у него был диагностирован рак толстой кишки 4-й стадии, его друг Алан Миллер решил подарить ему лучший в жизни опыт Tesla, и справедливости ради стоит сказать, что Tesla справилась с этим.
Алан написал во вчерашнем посте в Facebook:
«Я спросил Мэтта, что он хочет сделать, когда приду к нему в гости. В типичной для Мэтта манере он перечислил кучу скучных вещей (посмотреть «Бегущий по лезвию 2049», расслабиться на диване после химиотерапии и т. д.). Я сказал ему, что это неприемлемо, и он должен мыслить масштабнее. Он сказал: «Ну, если бы я мог встретиться с Джей Би Стробелем или Францем фон Хольцхаузеном, я бы отдал вам своего следующего ребенка».
Джей Би Стробел — соучредитель Tesla и нынешний технический директор автопроизводителя, а Франц фон Хольцхаузен — известный дизайнер автомобилей, возглавляющий команду дизайнеров Tesla с момента выпуска Model S.
Друг Мэттью запустил кампанию в социальных сетях, чтобы это произошло, и вскоре после этого Tesla связалась с ним, чтобы организовать специальный VIP-тур по заводу во Фримонте для Мэттью, его друзей и семьи.
Алан описал этот опыт:
«Очень личный тур по заводу от Адама, VIP-гида Tesla. Адам не мог быть более любезным. Мы побывали в местах на заводе, куда не водят на обычных экскурсиях, и Мэтт мог трогать и чувствовать детали. Мы видели, как кузова автомобилей соединяются с шасси, как роботы собирают и сваривают автомобили. Мы видели, как батареи поднимаются под днище автомобиля, и встретились с членами команды на производственной линии. Людьми, которые собирали автомобили для Мэтта. Мэтт был в восторге. Его сестра, Даниэль Чан Чай, и ее муж Билли Чай, и я были в восторге.
Tesla предлагает экскурсии по своему заводу для владельцев, но, похоже, у них был особый доступ, который не входит в обычные туры.
К сожалению, Джей Би Стробел не смог встретиться с ними из-за конфликта в расписании, но Мэттью удалось встретиться с Францем фон Хольцхаузеном:
«Франц провел час, разговаривая с Мэттом о его философии дизайна всех автомобилей. О том, как он переходил от бумаги к компьютеру, а затем к воплощению своих идей в реальность, и как его цель — «заставить людей влюбиться в автомобиль, но чтобы они не знали почему». Детали дизайна ощущений и плавности хода салона. Почему при зарядке нет традиционной крышки бензобака. Какие чувства вызывал у него автомобиль, когда он его видел, и философия команды, живущая в Tesla. Это был поистине волшебный момент — видеть, как Мэтт впитывает каждое слово Франца, а я, как человек, не являющийся владельцем Tesla/гиком, просто захотел пойти и купить один, потому что вы могли слышать и чувствовать, что Франц и его команда вложили каждую частицу своего творческого существа в дизайн и сборку этого автомобиля, и они действительно хотели, чтобы он был не просто хорошим, а лучшим.
Алан поделился фотографиями встречи в Facebook:
У Tesla был еще один сюрприз для Мэттью. Алан продолжил в своем посте:
«Илон Маск появился из своего Tesla и подошел прямо ко мне (пока я не указал ему правильное направление к Мэтту). Он был очень вежлив и любезен и поговорил с Мэттом несколько минут. Затем Мэтт вручил ему подарок — вино (спасибо Коллин Герке!), которое он приготовил для всех, кто помог это осуществить, мы сделали несколько фотографий, и он исчез в большом гудящем заводе Tesla.
Мы все были в шоке и стояли там несколько минут, пытаясь осмыслить то, что только что произошло. Наш водитель, Роб Теммерман, который работает в шоуруме Tesla, лучше всего суммировал это, когда исправил меня. Я сказал: «Вау. Это был момент один на миллион, который мы только что пережили». Роб тогда сказал: «Нет, это был момент один на миллиард. Я никогда не видел ничего подобного».
Алан запечатлел момент, когда Мэттью встретился с Илоном Маском:
Мнение Electrek
Очень трогательно видеть, как его друзья и Tesla организовали этот опыт для него.
И, честно говоря, Tesla обычно не афиширует такие вещи. Изначально мы получили электронное письмо от читателя об усилиях Алана по организации этого. Как и многие другие, мы поделились этим с Tesla, и теперь этот пост основан на том, как Алан поделился своим опытом в Facebook.
Похожая ситуация произошла в прошлом месяце, когда Tesla организовала специальную доставку Model 3 для умирающего клиента.