Tesla отложила долгожданное мероприятие по выдаче Signature Edition, которое должно было состояться 12 мая на заводе во Фримонте. Компания отправила участникам короткое письмо сегодня — всего за три дня до мероприятия — не предоставив никаких объяснений и не назвав новой даты.
Отмена в последний момент оставила покупателей, которые уже потратили тысячи долларов на авиабилеты и бронирование отелей, ни с чем.
Письмо из двух предложений для мероприятия стоимостью 159 420 долларов
Письмо Tesla приглашенным, которым поделился в социальной сети Брукс Вайсблат из DragTimes, гласит: «Мероприятие по выдаче Signature Edition, запланированное на 12 мая 2026 года, отложено. Приносим извинения за доставленные неудобства».
Вот и всё. Причина не указана, новая дата не назначена, нет упоминания о возмещении расходов на поездки.
Брукс из Drag Times, который уже забронировал авиабилеты и проживание, написал в X: «Потратил тысячи на эту поездку… @Tesla».
Он далеко не единственный. Мероприятие было только по приглашениям для 350 покупателей, заказавших ограниченные версии Signature Edition — 250 единиц Model S и 100 единиц Model X по цене 159 420 долларов за каждую. Многие из этих покупателей взяли отгулы и забронировали поездки со всей страны, чтобы посетить то, что Tesla анонсировала как «эксклюзивное празднование первых из последних поставок Model S и Model X Signature Edition — навсегда».
В ответах владельцы не были добры. Один написал, что Tesla должна «компенсировать владельцам или провести мероприятие в первоначально запланированную дату».
Модель Tesla по внезапным изменениям мероприятий
Это далеко не первый случай, когда Tesla отменяет запланированные мероприятия в последний момент. Когда компания готовилась к поставке первой Model S Plaid в 2021 году, она отложила мероприятие по выдаче на неделю, поскольку Илон Маск заявил, что требуется «еще неделя доработок». Tesla также перенесла презентацию Robotaxi с августа на октябрь 2024 года, чтобы дать больше времени на создание прототипов.
Но те задержки сопровождались хотя бы каким-то объяснением. В этот раз Tesla своим самым щедрым клиентам — людям, которые только что заплатили 159 420 долларов за коллекционный автомобиль и подписали соглашение о запрете перепродажи со штрафом в 50 000 долларов — предоставила не более чем стандартное извинение из двух предложений.
Время делает отсутствие связи еще хуже. Уведомление за три дня недостаточно для отмены или изменения большинства авиабилетов без штрафов. Некоторые участники, вероятно, уже были в пути или уже прибыли в район Залива.
Что будет дальше?
Tesla не сообщила, когда мероприятие будет перенесено. Компания также не указала, влияет ли отсрочка на фактические сроки поставки автомобилей Signature Edition, или покупатели получат свои автомобили в соответствии с первоначальным графиком или около того.
Как мы сообщали в прошлом месяце, Tesla подтвердила, что производство Model S и Model X завершено, а с конвейера завода во Фримонте будут сходить человекоподобные роботы Optimus. Signature Edition должна была стать грандиозным прощанием — закатной церемонией на заводе, где Model S впервые сошла с конвейера в 2012 году.
Но закат пришлось отложить. Причины нет, новой даты нет, а многие люди потеряли много денег на невозвратных поездках.
Мнение Electrek
Это позор. Не лучший вид для Tesla. Это самые преданные поклонники Tesla, люди, которых специально пригласили потратить 159 420 долларов на пронумерованный коллекционный автомобиль. Они подписали ограничительные соглашения о запрете перепродажи со штрафами в 50 000 долларов. Они забронировали перелеты через всю страну. И Tesla вознаградила эту лояльность письмом из двух предложений за три дня до мероприятия.
Полное отсутствие объяснений делает это особенно плохим. Если есть законная причина — задержка производства автомобилей, логистическая проблема на заводе, проблема с разрешением — Tesla должна об этом заявить. Эти покупатели, вероятно, поняли бы. Чего они не понимают и не должны принимать, так это радиомолчание от компании, которая только что взяла по 160 000 долларов с каждого из них.
Как минимум, Tesla должна возместить невозвратные расходы на поездки для участников, которые бронировали их на основании первоначального приглашения. Это базовое обслуживание клиентов для продукта такого ценового диапазона. Возместит ли Tesla это на самом деле, это уже другой вопрос, у компании даже нет PR-отдела для приема жалоб.