Всего два дня назад Rivian объявила о повышении цен на автомобили для держателей резерваций на 12 000 долларов и более, или о том, что держатели резерваций будут ждать до 2024 года как минимум, получив меньшую батарею, более медленный привод и только два двигателя. Это не та новость, которую ждали держатели резерваций Rivian перед доставкой.
Возмущение держателей резерваций, некоторые из которых оформили резервацию еще в 2018 году, было пугающим. В опросах, которые провели мы и другие, значительное большинство держателей резерваций отказались от своих резерваций. Большинство остальных ждали, что сделает Rivian. Всего через два дня у нас есть ответ…
Сегодня генеральный директор и основатель АрДжей Скеринг написал владельцам, сообщив, что они отменят обновление цен для всех, кто оформил заказ до объявления цен 1 марта. Новые, более дорогие цены и конфигурации будут продолжать действовать для тех, кто захочет разместить заказ сейчас.
Полное письмо можно увидеть ниже, ключевой абзац выделен жирным шрифтом:
Всем привет,
Ранее на этой неделе мы объявили о повышении цен, которое подорвало доверие, которое мы стремились построить с вами. С момента первоначального установления нашей ценовой структуры, и особенно в последние месяцы, многое изменилось. Стоимость компонентов и материалов, используемых в производстве наших автомобилей, значительно выросла. Все, от полупроводников до листового металла и сидений, стало дороже, и вместе с этим средняя цена нового автомобиля по всей США выросла более чем на 30% с 2018 года. Учитывая наши сроки производства, нам необходимо планировать производственные затраты не только на сегодня, но и на будущее.
При обновлении цен для отражения этих увеличений стоимости мы ошибочно решили применить эти изменения ко всем будущим поставкам, включая предварительно сконфигурированные заказы. Мы не смогли оценить, как вы рассматривали свою конфигурацию как зафиксированную по цене, и мы ошибочно предположили, что анонсированная двухмоторная конфигурация и стандартная батарея обеспечат ценовые точки, аналогичные вашей первоначальной конфигурации. Хотя это была логика, она была ошибочной, и мы подорвали ваше доверие к Rivian.
Мы также плохо управляли коммуникациями. Мы не дали вам достаточного понимания того, что движет этими решениями. Самым важным аспектом того, что мы строим, являются наши отношения со всеми вами. Как мы продемонстрировали ранее на этой неделе, доверие трудно построить и легко разрушить. Поговорив со многими из вас за последние два дня, я полностью осознаю и признаю, как сильно многие из вас были расстроены. Я допустил множество ошибок с тех пор, как основал Rivian более 12 лет назад, но эта была самой болезненной. Я искренне сожалею и намерен восстановить ваше доверие.
Одна из вещей, о которых мы много говорим внутри компании, заключается в том, что мы будем совершать ошибки – это часть создания чего-то сложного. Ключ в том, чтобы учиться на них и исправлять их, когда они совершаются. Именно так мы растем. Мы допустили ошибку в подходе к изменениям цен, и сейчас важно, чтобы мы это исправили.
Для всех, у кого есть предварительный заказ Rivian по состоянию на 1 марта, цена вашей первоначальной конфигурации будет сохранена. Если вы отменили свой предварительный заказ 1 марта или после него и хотели бы его восстановить, мы восстановим вашу первоначальную конфигурацию, цену и сроки поставки. Наша команда отправит электронное письмо в ближайшие несколько дней с более подробной информацией.
Что касается наших обновленных цен для будущих предварительных заказов, введение нашей двухмоторной конфигурации и стандартной батареи было разработано, чтобы позволить нам поддерживать более низкие стартовые цены, одновременно корректируя цены четырехмоторной конфигурации и более крупных батарей для отражения растущих затрат. Построение устойчивого бизнеса является основой для дальнейшего влияния, которое мы можем оказать как компания. Мы сосредоточены на создании бренда и продуктов, которые будут масштабироваться до различных размеров автомобилей, сценариев использования, ценовых точек и рынков – этот рост будет возможен только при вашей поддержке и постоянной обратной связи.
Спасибо за личные сообщения и обсуждения, которые у меня были со многими из вас. Ваша обратная связь делает нас лучше.
АрДжей
Мнение Electrek
Ну что ж, это было «приключение». Что вы думаете о последнем шаге Rivian? Все ли прощено? Безусловно, это письмо от АрДжея многое значит, хотя стоит опасаться того, что послужило первопричиной.
При консервативной оценке в 12 000 долларов за заказ на 70 000 предварительных заказов это обойдется Rivian в 840 миллионов долларов. Это не мелочь, но и цена за доброжелательность со стороны ваших самых больших поклонников невелика. Цена акций RIVN упала примерно до 50 долларов на этой новости.
С повышением цен на новые заказы это должно вернуть почти 100% держателей резерваций, которые теперь знают, что смогут продать свои автомобили со значительной наценкой. Если ничего другого, возможно, теперь больше людей завершат свои заказы, чем если бы ничего не произошло, теперь они знают, что получают 20% скидку.