Kia обвинили в сомнительной сделке: они складируют новые Kia на стоянке в Онтарио и оставляют канадских клиентов в затруднительном положении – некоторые ждут свои новые Kia месяцами, а то и годами. Причина? Kia не хочет выглядеть слишком хорошо.
Все это часть стратегии Kia, чтобы не выглядеть «слишком успешной» и не потерять маркетинговый бюджет, согласно видеозаписи, полученной CBC. Kia Canada решила спрятать свой автомобильный парк новых машин в Онтарио и переждать до нового года, чтобы играть в статистику, согласно отчету.
В отчете CBC от 17 ноября показано, как региональный менеджер по продажам Kia Винс Капикотто говорит представителям примерно 100 дилерских центров, что Kia Canada уже выполнила свой план продаж в 84 000 автомобилей за год, поэтому нет смысла перевыполнять его: «Kia Canada хочет контролировать оптовые и розничные продажи в 2023 году, чтобы не показывать чрезмерных достижений». По его словам, это могло бы поставить под угрозу их маркетинговый бюджет в 2024 году.
Поэтому было принято решение заморозить запасы до 2024 года, причем до конца 2023 года на дилерские площадки будет отправлено лишь небольшое количество новых автомобилей.
Очевидно, покупатели Kia возмущены, а дилеры говорят, что они тоже пытаются справиться с потоком звонков от клиентов, некоторые из которых отменяют свои заказы.
Клиент Kia Брайан Олмстед сообщил CBC, что ждет свой новый Kia EV6 с 2022 года. «Я жду машину полтора года, а они держат их на складе, чтобы продажи выглядели ниже? Какого черта?… Это так разочаровывает. То, что они делают, неправильно».
Насколько этот провал повредит репутации бренда в Канаде, еще предстоит выяснить. Kia пока не прокомментировала ситуацию, заявив, что не может комментировать «конфиденциальные внутренние деловые вопросы», по данным CBC. Тем не менее, Kia известна одним из самых долгих сроков ожидания в индустрии в Канаде, как сообщила CBC Шари Примак, старший консультант Car Help Canada.
«Возможно, с точки зрения Kia Canada, есть обоснованная причина [для такого плана]», — сказал он. «Но в конечном итоге неправильно заставлять клиентов ждать еще дольше, когда они уже так долго ждут и испытывают значительное разочарование».