В ответ на угон автомобиля с участием Volkswagen и двухлетнего ребенка, Volkswagen of America сегодня объявил, что предоставит бесплатную пятилетнюю подписку на услуги экстренной связи для автомобилей Car-Net Safe & Secure для большинства моделей 2020–2023 годов выпуска, включая ID.4.
Угон автомобиля в Чикаго
В конце февраля в Либертивилле, штат Иллинойс, произошел жестокий инцидент с угоном автомобиля. Volkswagen Atlas был угнан с подъездной дорожки женщины вместе с ее двухлетним сыном, находившимся в машине, а сама женщина получила серьезные травмы, когда угонщик переехал ее.
Детектив связался с VW и попросил представителя найти автомобиль с помощью Car-Net. Представитель VW повел себя крайне бюрократично, заявив детективу, что «пробный период» Atlas закончился, и что владелец должен заплатить 150 долларов, чтобы повторно активировать его для поиска Atlas.
Член семьи владельца заплатил 150 долларов, но из-за непреклонности представителя VW было потеряно 30 минут. К счастью, офицеры полиции уже нашли ребенка, который не пострадал, но был брошен на парковке, а затем полиция обнаружила Atlas.
VW назвал этот инцидент «серьезным нарушением процесса» и теперь хочет исправить ситуацию.
Рэйчел Залузек, старший вице-президент по клиентскому опыту и маркетингу бренда Volkswagen of America, Inc., сегодня опубликовала заявление, в котором говорится, что VW «хочет исправить ситуацию» в ответ на инцидент, и сообщила, что пятилетние подписки Car-Net теперь будут бесплатными:
Функции Car-Net Safe & Secure для VW ID.4
Подписки Car-Net для бензиновых моделей VW включают автоматическое уведомление о столкновении, экстренную помощь, поиск угнанного автомобиля и оповещения против кражи.
Но, по словам VW, подписки Car-Net для электромобилей ID.4 включают только автоматическое уведомление о столкновении и экстренную помощь. Я связался с VW, чтобы узнать, почему возможности Car-Net для ID.4 более ограничены, и обновлю информацию, если и когда они ответят.
VW не упоминает об этом в сегодняшнем объявлении, но пакет ID.4 Safe & Secure включает информационную помощь, что означает, что вы можете позвонить агенту за помощью или отправить пункт назначения в автомобиль, держа обе руки на руле и смотря на дорогу.
Водители ID.4 также получают автоматическое уведомление о столкновении, что означает, что при срабатывании подушек безопасности центр реагирования Car-Net автоматически связывается с водителем, чтобы узнать, нужна ли помощь.
Экстренная помощь означает, что пассажиры автомобиля могут вызвать помощь, нажав кнопку SOS, чтобы связаться с экстренными службами. Местоположение автомобиля передается, и помощь отправляется немедленно, а оператор остается на линии.
Активация бесплатного Car-Net
Я уже владею 2023 VW ID.4, поэтому мне придется подождать до июня, чтобы активировать бесплатную подписку Car-Net Safe & Secure, согласно объявлению VW:
Покрытие начинается, как только владелец создаст учетную запись myVW и примет Условия предоставления услуг myVW и Car-Net. Покрытие останется активным в течение 5 лет с даты продажи или до 1 июня 2023 года, в зависимости от того, что наступит позднее.
И я обязательно подожду, так как Volkswagen в настоящее время хочет взимать с меня 389 долларов за ту же подписку.
VW, это был умный ход в ответ на довольно ужасный инцидент. Я с нетерпением жду этой услуги.
Фото: Volkswagen
Нажмите здесь, чтобы найти местного дилера, у которого может быть в наличии VW ID.4.
UnderstandSolar — это бесплатный сервис, который связывает вас с лучшими установщиками солнечных батарей в вашем регионе для получения индивидуальных смет. Tesla теперь предлагает соответствие цен, поэтому важно искать лучшие предложения. Нажмите здесь, чтобы узнать больше и получить свои предложения. — *реклама.