Tesla расширяет свои самостоятельные тест-драйвы без участия сотрудников на локации с зарядными станциями по всей территории США.
Летом 2021 года издание Electrek эксклюзивно сообщило, что Tesla внедряет новую стратегию продаж. В то время мы сообщали, что основные изменения заключались в том, что автопроизводитель отказывался от дорогих локаций в торговых центрах и районах магазинов в пользу центров доставки и удаленных тест-драйвов.
Стратегия вновь сосредоточена на онлайн-продажах, но Tesla признала, что физическое присутствие по-прежнему необходимо для проведения тест-драйвов.
Раньше, когда кто-то оформлял заказ на автомобиль Tesla онлайн в Северной Америке, клиенту назначался «Tesla Advisor» из местного магазина, который помогал управлять процессом до момента доставки.
Вместо этого Tesla начала назначать заказы «виртуальным торговым консультантам», не привязанным к каким-либо конкретным магазинам, и клиенты могли приезжать в недорогие места для удаленных тест-драйвов с автомобилями Tesla на парковках.
Компания постепенно внедряла эту новую стратегию в Северной Америке и в прошлом году расширилась на Европу.
Tesla размещала локации на парковках с несколькими автомобилями, на которые люди могли записаться для тест-драйва на сайте Tesla.
Теперь Tesla начала обращаться к владельцам недвижимости, на которой расположены зарядные станции Tesla Destination Chargers, с предложением также размещать тестовые автомобили для самостоятельных демонстрационных поездок.
Автопроизводитель предоставит им до 4 автомобилей, которые Tesla будет обслуживать.
По сути, владельцам недвижимости не придется ничего делать, так как клиенты записываются через Tesla и могут сами разблокировать автомобили с помощью приложения.
Tesla добавила локации «самостоятельных демонстрационных поездок» на свою страницу «Найти нас»:
Взамен за размещение тестовых автомобилей Tesla, хозяева зарядных станций Destination Chargers получат больше посетителей для своего бизнеса.
Мнение Electrek
Это довольно умно со стороны Tesla. Очень в стиле 2020-х. Многие люди не хотят ни с кем общаться в процессе покупки. Они сами проводят исследования. Теперь они могут провести собственный тест-драйв.
Если они решат совершить покупку после тест-драйва, они могут сделать это прямо через приложение. Хотя им будет назначен виртуальный консультант, они смогут пройти весь процесс, не взаимодействуя напрямую ни с кем.
Это может быть популярно среди миллениалов. По крайней мере, среди тех, кто может позволить себе автомобили Tesla.
Лучший комментарий от Cypress
Понравилось 5 людям
Отлично. Еще один способ, которым Tesla может избежать наличия сервисного персонала для общения. /с
Трудности с тем, чтобы связаться с реальным человеком в Tesla, — один из худших аспектов (отсутствия) клиентоориентированности Tesla.
Посмотреть все комментарии