Tesla столкнулась с коллективным иском от владельцев Model 3 в Китае, которые получили свои автомобили без обещанного компьютера Full Self-Driving, поскольку владельцы не приняли простую модернизацию.
Как мы сообщали ранее в этом месяце, Tesla поставила некоторые автомобили Model 3 в Китае без компьютера FSD и обвинила в этом проблемы с цепочкой поставок.
Каждый автомобиль Tesla, поставленный с апреля 2019 года, должен быть оснащен «компьютером Full Self-Driving» от Tesla, системой собственной разработки, которая предназначена для работы самых передовых функций автопилота Tesla, ведущих в конечном итоге к полному автопилоту.
Однако несколько новых владельцев Model 3, произведенных в Китае, заметили, что номер их компьютера не соответствует компьютеру FSD от Tesla, хотя компьютер был указан в их документах о продаже.
Они обратились к автопроизводителю, который подтвердил проблему и заявил, что уже установил новейший компьютер для тех, кто заказал пакет программного обеспечения, использующего более высокую вычислительную мощность, и что они заменят все остальные компьютеры по мере устранения проблемы с поставками.
Судя по всему, это не устраивает некоторых пострадавших владельцев.
Один из владельцев сказал (через Global Times):
«Это не должно быть оправданием для Tesla снижать характеристики чипов без уведомления нас. Было бы более понятно, если бы Tesla уведомила нас заранее. Мы можем ждать, но нам не могут лгать. Я не приму обещание Tesla обновить чип, потому что это ключевой компонент, а замена потребует разборки механизма или проводки, что может привести к опасности»,
Некоторые из них использовали законы о защите прав потребителей для подачи коллективной жалобы на Tesla.
Global Times сообщает:
Сюй Хао, юрист из пекинской юридической фирмы Jingsh Law Firm, сообщил Global Times в среду: «При наличии предварительных доказательств, предоставленных потребителями, мы можем на данный момент лишь сказать, что Tesla подозревается в мошенничестве, но это пока не подтверждено».
Ранее на этой неделе китайское правительство через Министерство промышленности и информационных технологий (MIIT) вмешалось в проблему и «настоятельно рекомендовало» Tesla соблюдать требования и быть «последовательной» в своей продукции.
Обновление: мы получаем сообщения о том, что владельцы автомобилей за пределами Китая также получают новые автомобили без компьютера FSD.
Мнение Electrek
Как я уже говорил, когда эта проблема возникла впервые, это в основном проблема коммуникации.
Tesla должна была быть откровенной относительно проблемы с поставками и сообщить покупателям, что они поставляют свои автомобили без новейшего оборудования, которое было обещано в их документах о продаже, даже если это не повлияет на функциональность.
Я понимаю вашу точку зрения, но я не думаю, что это проблема владельцев. В их документах о продаже был указан компьютер FSD. Они ожидали получить компьютер, независимо от того, заказали ли они FSD сейчас или позже. Tesla China заявила, что те, кто заказал FSD, получили компьютер, поэтому, конечно, они не будут жаловаться
— Fred Lambert (@FredericLambert) 4 марта 2020 г.
Тот факт, что Tesla не предвидела этого и посчитала, что это не стоит упоминания, показывает, что компании еще многое предстоит улучшить в этом отношении.
Однако, я считаю, что подавать иск против компании после того, как они уже подтвердили, что компьютер будет доставлен, — это слишком. Модернизация проста и решит проблему. Я не думаю, что здесь есть какие-то реальные проблемы с безопасностью, как упоминал владелец в Global Times.
Но если они действительно так расстроены, то, думаю, Tesla справедливо позволит им вернуть автомобили.
Что вы думаете? Дайте нам знать в разделе комментариев ниже.