Stellantis объявила об отзыве почти 25 000 подзаряжаемых гибридов Jeep Wrangler 4xe после того, как обновление программного обеспечения оставило водителей с неработающими автомобилями.
Stellantis отзывает Jeep Wrangler PHEV после OTA-обновления
Материнская компания Jeep, Stellantis, объявила об отзыве в письме, отправленном на этой неделе в Национальное управление безопасности дорожного движения (NHTSA).
Jeep Wrangler 4xe является самым продаваемым PHEV в Америке последние три года и находится на пути к четвертому.
После выпуска обновления программного обеспечения «по воздуху» (OTA) 10 октября владельцы сообщили о серьезных проблемах, из-за которых некоторые оказались заблокированы с неработающими автомобилями, которые пришлось буксировать к дилерам. Другие столкнулись с сообщениями об ошибках и внезапной потерей мощности во время движения.
По некоторым сообщениям, несколько дилеров Jeep не были осведомлены о программном обновлении и проблемах, которые оно вызывало.
Jeep сообщила, что некоторые модели Wrangler PHEV 2023-2025 модельных годов могли быть обновлены программным обеспечением, которое может нарушить связь между блоком телематики (Telematics Box Module) и процессором гибридной системы (Hybrid Control Processor), что приведет к потере мощности.
Хотя с тех пор компания выпустила обновление серверной политики для предотвращения потери мощности, она все еще работает над окончательным решением.
Отзыв охватывает 24 238 подзаряжаемых гибридов Jeep Wrangler 4xe 2023-2025 модельных годов. Jeep оценивает, что 100% автомобилей, включенных в отзыв, имеют дефект.
Stellantis уведомляет дилеров об отзыве сегодня, 23 октября, а письма с уведомлением для владельцев ожидаются примерно 25 ноября.
Владельцы могут связаться со службой поддержки клиентов Chrysler по телефону 800-853-1403 с вопросами или опасениями. Номер отзыва Chrysler — A7C. Вы также можете связаться с горячей линией NHTSA по телефону 1-888-327-4236 или посетить веб-сайт NHTSA здесь для получения дополнительной информации. Номер отзыва NHTSA — 25V710.