Cowboy, брюссельский производитель электровелосипедов с функциями подключения, заявляет, что получил спасательный круг, необходимый для поддержания работы — и движения колес — после того, что компания называет «самым сложным периодом в своей истории». И хотя спад на рынке и проблемы с цепочками поставок подготовили почву, именно отзыв едва не подтолкнул бренд к краю пропасти.
За последние два года Cowboy боролся с теми же встречными ветрами, которые сбили с ног большую часть велосипедной индустрии: изменение спроса после COVID, сбои в цепочках поставок и резкая коррекция рынка, которая уже повлекла за собой несколько известных брендов электровелосипедов. Но посреди этой бури последовал дополнительный удар — первый в истории компании отзыв продукции.
Все началось с неутвержденного изменения у поставщика, которое затронуло часть велосипедов Cowboy Cruiser ST. Оказалось, что рамы начинали трескаться после 2500 км (1550 миль). Проблема была очевидно серьезной и неизбежно привела к официальному отзыву. Пришлось менять рамы, задерживать поставки, возник дефицит запчастей, увеличились очереди в службу поддержки клиентов. Для компании, построенной на элегантном дизайне и безупречном опыте езды, это был удар под дых.
Cowboy утверждает, что держал информацию в тайне, работая над решением, но теперь они готовы говорить — потому что нашли его. В объявлении на этой неделе компания раскрыла два ключевых этапа: краткосрочное финансирование для возобновления производства и операций, а также подписанный протокол о намерениях с новым финансовым партнером REBIRTH GROUP HOLDING SA. Сделка осуществляется при поддержке существующих инвесторов и кредитора Cowboy, ставя компанию на путь, который, по их словам, приведет к долгосрочной стабильности.
Уже есть ощутимый прогресс. Прибыли новые рамы от поставщиков, начал работу первый сервисный центр по отзыву (еще несколько откроются этим летом), и производство постепенно возобновляется.
Цель Cowboy — восстановить нормальную работу до конца года, что означает закрытие просроченных заказов, решение текущих проблем клиентов и возвращение к тому уровню обслуживания, который изначально принес им награды и преданных поклонников.
Cowboy завоевал репутацию производителя высокотехнологичных городских электровелосипедов и премиального опыта езды, с клиентами по всей Европе и США. Но даже самый «умный» велосипед в мире не сможет вечно убегать от отзыва продукции и финансового кризиса. Теперь эта новая сделка дает Cowboy как дополнительные деньги, так и дополнительный шанс, чтобы продолжить движение.