Segway объявил о масштабном отзыве около 220 000 единиц своих популярных электросамокатов Ninebot Max G30P и Max G30LP. Отзыв связан с проблемой безопасности, касающейся механизма складывания самокатов, который может неожиданно выйти из строя во время использования.
По данным Комиссии по безопасности потребительских товаров США (CPSC), этот сбой может привести к внезапному складыванию руля или стойки самоката, что создает значительный риск падения и может привести к серьезным травмам для водителей.
Segway сообщил о 68 случаях отказа механизма складывания, из которых 20 случаев привели к травмам. Эти травмы варьировались от легких ссадин и ушибов до более серьезных, включая порезы и переломы костей.
Самокаты, подпадающие под отзыв, широко продавались по всей территории Соединенных Штатов в крупных розничных магазинах, таких как Best Buy, Costco, Walmart, Target и Sam’s Club, а также через онлайн-платформы, такие как Amazon и официальный сайт Segway. Продажи осуществлялись в течение длительного периода, с января 2020 года по февраль 2025 года, что свидетельствует о популярности и широком распространении этих доступных и компактных электросамокатов.
Серия Segway Ninebot Max пользуется особой популярностью среди городских жителей и студентов благодаря сочетанию производительности, доступности и портативности. Эти самокаты обычно способны проезжать более 20 миль на одной зарядке, что делает их привлекательной альтернативой автомобилям, общественному транспорту и даже традиционным велосипедам для коротких и средних поездок. Возможность складывать самокат и удобно хранить или перевозить его также повысила их привлекательность, особенно в условиях плотной городской застройки.
Однако этот отзыв и другие подобные случаи в отрасли подчеркивают сохраняющиеся опасения в более широкой индустрии микромобильности относительно стандартов безопасности и контроля качества производства. Поскольку электросамокаты продолжают стремительно набирать популярность, возникают вопросы о долгосрочной надежности и долговечности определенных моделей, особенно в более бюджетном сегменте рынка. Segway давно остается надежным брендом, даже после приобретения китайским гигантом Ninebot, но подобные инциденты могут повлиять на общественное мнение, подчеркивая важность надежной инженерии и тщательных процедур тестирования.
В связи с отзывом Segway рекомендует владельцам этих моделей немедленно прекратить использование самокатов до завершения ремонта. Владельцы должны связаться напрямую с Segway, чтобы получить бесплатный сервисный комплект, включающий необходимые инструменты и подробные инструкции по проверке и регулировке механизма складывания самоката. Потребители могут связаться со специализированной службой поддержки клиентов Segway по телефону 1-800-914-6110 или по электронной почте recall@segway.com. Дополнительные ресурсы и сведения о процессе отзыва доступны на официальной странице отзыва Segway.
Этот отзыв также подчеркивает критическую важность для водителей регулярно проверять свои транспортные средства и оставаться в курсе отзывов продукции и уведомлений о безопасности. По мере того, как рынок электросамокатов продолжает расширяться и развиваться, компании, вероятно, столкнутся с усилением контроля и давления с целью соблюдения стандартов безопасности.