Зарядные устройства Enel X Way North America продолжат работать с программным обеспечением и оставаться подключенными к сети — вот что нам известно.
Enel X Way North America не оставит клиентов без света
2 октября Enel X Way North America объявила о прекращении работы своего подразделения по производству зарядных устройств для электромобилей для жилых и коммерческих помещений в США и Канаде с 11 октября 2024 года.
Enel X Way USA, которая управляет Enel X Way North America, заявила, что сторонняя фирма, которой, как мы теперь знаем, является поставщик финансовых услуг B. Riley Advisory Services, будет назначена для управления оставшимися обязательствами компании и прямой связи с клиентами и партнерами относительно прекращения деятельности.
Хотя предыдущий план компании заключался в том, чтобы просто уйти из Северной Америки и оставить своих клиентов на произвол судьбы, теперь у нее есть лучший план.
Существующие клиенты JuiceBox и Enel X Way USA LLC по-прежнему смогут использовать свое программное обеспечение и мобильные приложения в течение более длительного периода. Однако клиентской поддержки не будет.
Тем временем эта «временная мера» позволит B. Riley Advisory Services «искать долгосрочное решение для платформы зарядки электромобилей с конечной целью обеспечения непрерывности операционной деятельности для клиентов Enel X Way USA».
Будет проведен аукцион по управлению клиентами, и клиенты будут переведены к выигравшему поставщику программного обеспечения. Квалифицированные заявки принимаются до 22 октября на этом веб-сайте.
Что выставлено на аукцион:
- Передача управления клиентами и внедрение нового SaaS для частных клиентов (около 120 000 человек в настоящее время).
- Передача управления клиентами и внедрение нового SaaS для коммерческих клиентов (около 25 000 человек в настоящее время).
- Пакетная закупка 17 000 зарядных устройств для электромобилей (без SaaS)
- Аукцион по различным корпоративным активам.
Мнение Electrek
Это гораздо лучший путь, чем полное оставление своих клиентов. Если бы я был владельцем бизнеса или частным лицом, использующим зарядные устройства Enel X Way North America для электромобилей, я был бы очень рад. Я бы просто надеялся, что с моими зарядными устройствами ничего не произойдет, пока кто-нибудь не возьмет на себя управление их программным обеспечением, учитывая отсутствие клиентской поддержки.
Я предполагаю, что Enel X Way не просто так проявила сознательность. Только вчера Consumer Reports, US PIRG и 60 владельцев зарядных устройств JuiceBox, которые обратились с самостоятельной жалобой, попросили FTC расследовать действия Enel X Way. Это была бы одна из многих жалоб. Компания также получила гранты по Закону об инфраструктуре от федерального правительства на установку быстрых зарядных устройств постоянного тока. Нельзя сказать, что непрофессиональный уход с североамериканского рынка не вызовет волнений. Рад, что они передумали.
Читать далее: Enel X Way North America прекращает свою деятельность — вот что мы знаем