Вьетнамский производитель электромобилей VinFast отозвал всю первую партию из 999 электрических внедорожников VF8, отправленных в США, из-за проблемы с программным обеспечением, представляющей угрозу безопасности.
VinFast отзывает VF8 в США
Отзыв произошел после того, как Национальное управление безопасности дорожного движения США (NHTSA) заявило: «Ошибка программного обеспечения может привести к тому, что дисплей мультимедийного блока (MHU) погаснет».
В результате критически важная информация о безопасности, включая спидометр или контрольные лампочки, может не отображаться, что увеличивает риск аварии.
По данным NHTSA:
VinFast не осведомлен о каких-либо сообщениях об инцидентах в Соединенных Штатах с автомобилями, находящимися у клиентов или в автопарке Компании.
VinFast выпускает обновление «по воздуху» (OTA) сегодня, 25 мая, для исправления сбоя (бесплатно) и уведомит владельцев по почте начиная с 29 мая.
Из 999 электрических внедорожников VF8, отправленных в США в ноябре, 111 находятся у клиентов, 153 находятся в эксплуатации в автопарках, а 735 все еще находятся во владении VinFast.
VinFast начал поставки клиентам в марте после первоначальной задержки из-за проблем с программным обеспечением. Мой коллега из Electrek, Скоттер Долл, был одним из первых, кто протестировал ограниченную версию VF 8 City Edition Plus на первом медиа-драйве VinFast ранее в этом месяце.
Модель Plus оснащена двумя двигателями мощностью 150 кВт (300 кВт максимальной мощности) и крутящим моментом 620 Нм. С батареей емкостью 82 кВт⋅ч, VF 8 City Edition Plus имеет запас хода по стандарту EPA 191 милю и рекомендованную розничную цену 56 000 долларов США.
Хотя «VinFast начал многообещающе», говорит он, «есть определенно место для улучшения». Он продолжил объяснять: «В системе есть несколько явных сбоев», включая загоревшуюся несколько иконок, которые не должны были быть (вы можете прочитать его полный обзор здесь).
Проблемы с программным обеспечением не являются критическими, но их необходимо устранить перед поставкой клиентам. Похоже, VinFast уже взялся за это, выпуская обновление OTA.
Мнение Electrek
За последние год-два VinFast быстро представил новые электрические модели и расширил свой бренд по всему миру.
VinFast вышел на рынки США и Канады с планами экспансии в Европу и Юго-Восточную Азию. Один из недостатков столь быстрого развития — пропуск таких проблем, как в программном обеспечении.
Похоже, это легкое исправление, которое должно быть быстро решено без долгосрочных последствий. Однако, как говорится, «первое впечатление — это всё». Производитель электромобилей должен сосредоточиться на создании положительного имиджа бренда после менее чем идеального первого шага, а это требует внимания к мельчайшим деталям.