Китайский автопроизводитель электромобилей XPeng Motors поделился планами о создании четырех центров обслуживания и доставки в течение ближайших нескольких месяцев, которые вскоре начнут обслуживать клиентов на новых европейских рынках. Несмотря на то, что автопроизводитель уже много лет присутствует на рынке Норвегии, он ждал начала продаж электромобилей на других рынках Европы. С началом продаж в трех дополнительных странах, запланированным на этот квартал, XPeng внедряет соответствующую сеть для их поддержки.
Xiaopeng, или XPeng Motors ($XPEV), — китайский производитель электромобилей, основанный в 2014 году со штаб-квартирой в Гуанчжоу. В 2018 году XPeng выпустила внедорожник G3 в Китае, а в 2019 году — седан P7. Затем последовала модель P5, которую нам удалось протестировать вместе с P7 в Нидерландах — одном из нескольких рынков Европы, где автопроизводитель создал центр для получения опыта перед официальными продажами.
Путешествие XPeng в Европу началось в Норвегии с модели P7, первые поставки которой состоялись летом 2021 года. Вскоре после этого автопроизводитель начал ажиотаж вокруг своего следующего электромобиля — внедорожника G9, который также планировалось в конечном итоге поставлять в Европу вместе с P7 и P5.
К февралю 2022 года XPeng объявила о розничных соглашениях в Нидерландах, Швеции и Дании с целью формирования узнаваемости бренда и понимания потребностей клиентов на каждом рынке перед официальными продажами. Однако до этого автопроизводитель приостановил планы по вывозу P5 за границу, сославшись на проблемы со сроками экспорта.
Тем не менее, P7 получит обновление в 2023 году и к нему присоединится G9. Ожидается, что продажи в Нидерландах, Швеции и Дании начнутся в этом квартале, и XPeng поделилась планами по созданию необходимой материально-технической базы для обеспечения клиентского сервиса, который она давно обещает в Европе.
-
Источник: XPeng Motors -
XPeng укрепляет сеть в преддверии продаж электромобилей в Европе в первом квартале
По данным XPeng Motors, в первой половине этого года в Европе будут действовать четыре фирменных центра обслуживания и доставки. Эти физические объекты в Норвегии, Швеции, Дании и Нидерландах будут заниматься предпродажной инспекцией, послепродажным обслуживанием и ремонтом электромобилей.
Клиенты XPeng в Европе смогут воспользоваться сервисным соглашением при покупке электромобиля, которое включает восьмилетнюю гарантию на аккумулятор соответствующего автомобиля. Они также получат доступ к необходимой информации об электромобилях, такой как требования к обслуживанию и история технического обслуживания.
Эти услуги, а также хранение шин, вскоре будут доступны в новых центрах обслуживания, а водители смогут отслеживать состояние своего автомобиля с помощью приложения автопроизводителя. Вице-председатель и президент XPeng Брайан Гу сказал:
Мы создаем наш первый уровень центров доставки и обслуживания XPeng в Европе, чтобы помочь реализовать нашу цель создания бесшовного, но уникального пути клиента XPeng, с клиентоориентированным подходом в основе нашего предложения.
Вот текущий график открытия новых стационарных точек XPeng в Европе:
- Центр доставки и обслуживания XPeng в Лёренског, Норвегия, откроется в феврале 2023 года.
- Первый центр доставки и обслуживания в Нидерландах будет находиться в Бадхёведорпе. Он должен быть завершен в феврале и, как ожидается, начнет работу во втором квартале 2023 года.
- Центр также будет служить учебным центром для внешних техников и персонала XPeng, а также будет работать как склад запчастей в Схипхоле, сокращая время ожидания для клиентов из ЕС, нуждающихся в ремонте и замене.
- Центр XPeng для Швеции будет расположен в Стакет, Е́рфелла, и, как ожидается, будет завершен к апрелю и откроется ко второму кварталу 2023 года.
- Центр доставки и обслуживания Дании будет находиться в Хиллерёде, и его открытие запланировано на май 2023 года.
В дополнение к этим локациям автопроизводитель ранее заявил о намерениях открыть ряд авторизованных сервисных центров через специализированных партнеров из каждой страны ЕС. Дополнительные центры откроются по всей Европе к концу 2023 года.