Tesla массово отменяет солнечные проекты по всей территории США, поскольку компания заявляет о прекращении деятельности в сфере солнечной энергетики на некоторых рынках.
После нескольких лет замедления бизнеса в сфере солнечной энергетики, приобретенного в результате поглощения SolarCity в 2016 году, подразделение Tesla по солнечной энергетике наконец-то набирало обороты в последние несколько кварталов.
Tesla добилась рекордного квартала по установке солнечных панелей для жилых домов в США во втором квартале 2022 года. В прошлом квартале Tesla также показала сильные результаты, развернув 94 МВт солнечной мощности — рост на 13% по сравнению с прошлым годом.
Однако этот импульс не обошелся без проблем, поскольку Tesla была вынуждена прекратить планирование проектов Solar Roof на большинстве рынков в третьем квартале. Автопроизводитель сосредоточился на развертывании продукта в новых строительных проектах, таких как крупный проект в Остине.
Теперь мы узнали, что Tesla отменяет многие солнечные проекты, в том числе некоторые на продвинутых стадиях, и компания заявляет, что прекращает свою деятельность на некоторых рынках.
За последние три дня Electrek получил полдюжины сообщений от клиентов Tesla Solar, которым компания сообщила, что Tesla не будет продолжать их проекты и отменяет заказы.
Все эти клиенты получили на этой неделе следующее электронное письмо от Tesla:
Благодарим вас за интерес к солнечным решениям Tesla. После дальнейшего изучения вашего проекта наша команда определила, что ваш дом находится в зоне, которую мы больше не обслуживаем. Поскольку мы не можем выполнить ваш заказ, мы произвели его отмену. Вы получите полный возврат любого полученного депозита в течение 7-10 рабочих дней на привязанную карту.
Это включает клиентов, у которых были заказаны солнечные панели или солнечные крыши, и даже некоторые проекты, которые уже были разработаны и получили разрешения. Судя по проверке каналов в социальных сетях, сотни клиентов Tesla, вероятно, находятся в такой ситуации.
В письме Tesla пишет, что больше не обслуживает районы, где расположены эти клиенты. Мы получили сообщения от клиентов из крупных солнечных рынков, включая район Большого Лос-Анджелеса, Северную Калифорнию, Орегон и Флориду.
Тот факт, что Tesla не будет охватывать эти районы, стал бы значительным изменением стратегии, поскольку ранее компания говорила только о расширении своего подразделения солнечной энергетики.
Electrek также узнал, что Tesla сократила ряд сотрудников в своих отделах планирования, проектирования и записи в очередь по солнечным проектам.
В письме клиентам Tesla направляет их к «Сертифицированным установщикам Tesla» в их районе.
Ранее мы сообщали о программе сертифицированных установщиков Tesla. Она началась с кровельных компаний, обученных установке солнечных черепиц Tesla, но в последнее время Tesla также сертифицировала установщиков солнечных панелей для развертывания экосистемы «Tesla Energy».
Мнение Electrek
Учитывая отмены, перенаправление к сторонним установщикам и сокращения в собственном отделе планирования солнечной энергии, похоже, Tesla может отказываться от собственных установок солнечных панелей и вместо этого планирует поставлять их сторонним установщикам.
Это было бы значительным изменением стратегии, и это та новость, по которой мне хотелось бы связаться с Tesla, чтобы спросить, что происходит, но, как вы знаете, Tesla не нуждается в отделе по связям с прессой, по словам Илона Маска…
А пока это не лучший имидж для Tesla — оставлять клиентов, которые потратили время и даже деньги на продвижение этих проектов, а теперь они вернулись к исходной точке.
Если вы оказались в такой ситуации или просто хотите изучить другие варианты, чтобы убедиться, что вы нашли надежного, заслуживающего доверия установщика солнечных панелей рядом с вами, который предлагает конкурентоспособные цены, ознакомьтесь с EnergySage. EnergySage — это бесплатный сервис, который облегчает вам переход на солнечную энергию — независимо от того, являетесь ли вы домовладельцем или арендатором. У них есть сотни проверенных установщиков солнечных панелей, конкурирующих за ваш бизнес, что гарантирует вам высококачественные решения и экономию 20-30% по сравнению с самостоятельной работой. Кроме того, им бесплатно пользоваться, и вы не будете получать звонки от продавцов, пока не выберете установщика и не сообщите нам, чтобы мы поделились вашим номером телефона с ними.
Ваши индивидуальные расценки на солнечную энергию легко сравнивать онлайн, и вы получите доступ к непредвзятым консультантам по энергетике, которые помогут вам на каждом этапе пути. Начните здесь.
Лучший комментарий от Kenneth Lin
Понравилось 17 людям
Tesla обслуживает мой дом (они купили мою систему у Solar City), и их обслуживание клиентов и так ужасно… Я бы никогда не хотел систему, установленную Tesla. Им требуется 5-6 месяцев, чтобы справиться с сервисным вызовом, и это после множества звонков. Они только в прошлом месяце исправили проблему, о которой я сообщал в МАЕ, а через 3-4 недели они до сих пор не исправили проблему с программным обеспечением, чтобы показать, что их исправление на моей панели было выполнено должным образом. Вам повезло, что ваш контракт расторгли! Найдите местного установщика, который заботится о вас. Tesla может быть хороша в продажах и иметь хорошую батарею, но их сервис ужасен.
Посмотреть все комментарии