Tesla объявила о новом отзыве, затрагивающем почти 130 000 автомобилей 2021 и 2022 годов выпуска, из-за проблемы с перегревом процессора компьютера центрального экрана.
Хорошая новость заключается в том, что исправление снова представляет собой обновление программного обеспечения по беспроводной сети (over-the-air).
Автопроизводитель обнаружил проблему, при которой центральный дисплей может работать с задержками из-за перегрева процессора при предварительной подготовке аккумуляторной батареи к быстрой зарядке или во время быстрой зарядки:
Tesla, Inc. (Tesla) отзывает определенные автомобили Model S, Model X 2021-2022 годов выпуска и Model 3, Model Y 2022 года выпуска с определенными версиями прошивки. Центральный процессор (CPU) информационно-развлекательной системы может перегреваться во время подготовки или процесса быстрой зарядки, что приводит к задержкам или перезагрузкам процессора.
Во время быстрой зарядки это не представляет опасности, требующей отзыва, но NHTSA считает, что официальный отзыв необходим, поскольку он может повлиять на критически важные функции при подготовке батареи по пути к суперчарджеру.
Tesla написала в уведомлении об отзыве:
Задержка или перезагрузка процессора может привести к тому, что центральный экран перестанет отображать изображение с камеры заднего вида, выбор передачи, настройки управления видимостью лобового стекла и предупреждающие сигналы, увеличивая риск аварии.
К счастью, Tesla полагает, что сможет устранить проблему с помощью обновления программного обеспечения, и поэтому физического отзыва не потребуется:
Tesla выполнит обновление программного обеспечения по беспроводной сети (OTA), которое улучшит управление температурой процессора, бесплатно. Ожидается, что уведомления владельцам будут отправлены по почте 1 июля 2022 года. Владельцы могут связаться со службой поддержки клиентов Tesla по телефону 1-877-798-3752. Номер этого отзыва Tesla: SB-22-00-009.
Затронуто 129 960 автомобилей Tesla. Вот конкретные модели:
- Tesla Model 3 2022
- Tesla Model S 2021-2022
- Tesla Model X 2021-2022
- Tesla Model Y 2022
Как обычно, Tesla свяжется с конкретными владельцами с официальным уведомлением об отзыве, но исправление программного обеспечения, скорее всего, уже будет доставлено в автомобиль к тому времени.
В последнее время Tesla приходится выпускать много отзывов, но большинство из них касались мелких проблем, которые решались простыми обновлениями программного обеспечения по беспроводной сети.
Например, автопроизводитель выпустил отзыв, который был назван «массовым» отзывом более 800 000 автомобилей из-за «проблемы с ремнем безопасности», что звучит довольно серьезно, но на самом деле речь шла о напоминании пристегнуть ремень безопасности, которое иногда не отображалось при очень специфических условиях.
Это создает ситуацию, когда СМИ сенсационно освещают крупные «отзывы», хотя на самом деле требуется простое обновление программного обеспечения по беспроводной сети, и владельцам не нужно привозить автомобиль к дилеру или в сервисный центр, как это бывает при традиционных отзывах.
Это, по сути, подчеркивает одно из самых больших преимуществ Tesla перед остальной индустрией: высокий уровень подключения ее автомобилей и отсутствие зависимости от сторонних дилеров для их обслуживания.