Tesla официально объявила о запуске собственной программы по ремонту автомобилей после дорожно-транспортных происшествий, постепенно внедряя некоторые услуги на протяжении последних лет.
Программа призвана значительно сократить сроки ремонта.
Собственный ремонт Tesla после ДТП
Некоторые владельцы Tesla долгое время жаловались на длительные сроки ремонта после аварий, но эта проблема вновь привлекла внимание в новостях Tesla еще в 2017 году.
Иногда ремонт может занимать месяцы.
Tesla возлагала вину на сторонние кузовные мастерские, а те, в свою очередь, обвиняли Tesla в задержках с поставками запчастей.
В то время Tesla перевела часть своих обучающих программ онлайн и стремилась сертифицировать больше оборудования, чтобы предложить мастерским больше вариантов. После этих изменений автопроизводитель заявил, что «добавляет 300 кузовных мастерских в свою сеть».
Несмотря на эти инициативы, владельцы Tesla по-прежнему сообщали о длительном ожидании ремонта в сторонних кузовных мастерских после повреждений кузова.
В 2019 году Tesla заявила, что запустит собственные «Центры кузовного ремонта» для сокращения сроков ремонта.
Однако программа была ограничена небольшими ремонтами, такими как «царапины и потертости лакокрасочного покрытия, незначительные вмятины, а также замена бамперов, крыльев, дверей, боковых зеркал и других навесных деталей».
Программа расширяется
В минувшие выходные Tesla отправляла владельцам уведомления в приложении, сообщая, что «ремонт после ДТП здесь».
В дополнение к ранее упомянутым ремонтам, Tesla теперь предлагает и более существенные виды ремонта после ДТП:
Повреждения подвески и оси, передние и задние бамперы, капоты, крышки багажника и корпуса боковых зеркал, а также ремонт дверей, колес и всего стекла.
Теперь владельцы могут записаться на прием для выполнения этих ремонтных работ непосредственно через приложение Tesla, и они будут выполнены собственными техниками Tesla.
Автопроизводитель утверждает, что это приведет к «оптимизированному рабочему процессу ремонта».
Мнение Electrek
Будем надеяться, что программа выполнит свое обещание и сократит фактическое время ожидания.
Судя по отзывам владельцев, у которых были кошмарные проблемы с ремонтом, основной проблемой были задержки с получением запчастей от Tesla, а не вина сторонних мастерских в большинстве случаев.
В рамках своей программы собственного кузовного ремонта автопроизводитель заявил, что планирует поддерживать некоторые запчасти на складе, что должно значительно помочь.
С деловой точки зрения, весьма примечательно, что Tesla, в отличие от других автопроизводителей, теперь не только осуществляет обслуживание своих автомобилей через собственные сервисные центры, но и занимается кузовным ремонтом.