Tesla значительно ослабила гарантию на подержанные автомобили, что стало еще одним странным шагом по подрыву доверия потребителей к автопроизводителю.
На прошлой неделе мы сообщили о том, что Tesla отменила свою смелую политику возврата в течение 7 дней без вопросов, которая использовалась автопроизводителем и лично генеральным директором Илоном Маском в качестве меры по укреплению доверия.
Теперь стало известно, что Tesla также сократила гарантию на подержанные автомобили.
Ранее Tesla предлагала 2-4-летнюю гарантию на подержанные автомобили Model S и Model X:
- Model S и Model X, которым было менее 4 лет и менее 50 000 миль на момент доставки Tesla: Подержанные Model S и Model X защищены Ограниченной гарантией на подержанные автомобили в течение 4 лет или 50 000 миль, в зависимости от того, что наступит раньше, начиная с даты вашей доставки. Остаток оригинальной Ограниченной гарантии на аккумулятор и приводной агрегат по-прежнему применяется к подержанным автомобилям. Ограниченная гарантия Tesla на подержанные автомобили не продлевает и не изменяет оригинальную гарантию.
- Model S и Model X, которым было более 4 лет или более 50 000 миль, но менее 6 лет и 100 000 миль на момент доставки Tesla: Расширенная ограниченная гарантия на подержанные автомобили обеспечивает покрытие до 2 лет после доставки или до 100 000 миль, в зависимости от того, что наступит раньше. Остаток оригинальной Ограниченной гарантии на аккумулятор и приводной агрегат по-прежнему применяется к подержанным автомобилям. Ограниченная гарантия Tesla на подержанные автомобили не продлевает и не изменяет оригинальную гарантию.
Теперь Tesla обновила гарантию на подержанные автомобили до одного года или 10 000 миль сверх оригинальной гарантии:
«Подержанные автомобили Tesla покрываются оставшимся сроком гарантии Basic Vehicle Limited Warranty — 4 года или 50 000 миль. После истечения срока действия Ограниченная гарантия на подержанные автомобили (Used Vehicle Limited Warranty) обеспечивает дополнительное покрытие на 1 год или 10 000 миль. Если срок действия Basic Vehicle Limited Warranty уже истек, Used Vehicle Limited Warranty обеспечит покрытие на 1 год или 10 000 миль, начиная с даты вашей доставки.»
Хотя новая гарантия на подержанные автомобили, добавляемая поверх гарантии на новые автомобили, является хорошей новостью для недавно приобретенных подержанных автомобилей Tesla, она значительно ограничивает любые виды гарантий на подержанные автомобили Tesla 2016 года выпуска и старше.
Вместо 2-4 лет гарантии теперь они получают всего 1 год или 10 000 миль.
Мнение Electrek
Странно, что Tesla предприняла эти два шага подряд. И политика возврата в течение 7 дней, и гарантия на подержанные автомобили были направлены на повышение доверия к автомобилям Tesla.
Справедливости ради, эти инициативы по укреплению доверия выводили их в лидеры среди конкурентов, а теперь их отмена ставит их на один уровень, что в перспективе не так уж плохо, но все же заслуживает внимания.
Я купил два подержанных автомобиля Tesla, один напрямую у Tesla, а другой у стороннего продавца, и в обоих случаях гарантия была очень важна.
Оба автомобиля имели оригинальную 8-летнюю гарантию Tesla на силовую установку с неограниченным пробегом, которая оказалась чрезвычайно полезной для меня, поскольку мой Model S P85 Signature 2012 года выпуска сейчас получает новый аккумуляторный блок и электродвигатель всего за 2 месяца до окончания гарантии.
Я также получил двухлетнюю гарантию на подержанный автомобиль Model S, которая покрыла несколько ремонтов, но ничего серьезного.
Теперь, с гарантией всего 1 год и 10 000 миль, я думаю, больше людей будут рассматривать сторонние сделки для покупки подержанных Tesla.
Что вы думаете? Сообщите нам в разделе комментариев ниже.