Tesla конфликтует с онлайн-реселлером в Китае после того, как тот попытался перепродать электромобили компании через групповую покупку, и теперь автопроизводитель блокирует заказы клиентов.
В прошлом месяце мы сообщали, что китайская автодилерская группа Yiauto объявила о групповой покупке автомобилей Tesla Model 3 со скидкой на онлайн-платформе Pinduoduo, которая является вторым крупнейшим онлайн-реселлером в Китае после Alibaba.
Компания заявила, что сможет продавать китайские автомобили Tesla Model 3 по цене 251 800 юаней (36 017 долларов США), что на 19 750 юаней ниже цены, указанной на официальном сайте Tesla в Китае.
Tesla China отрицает какую-либо причастность к этой сделке, и поэтому было неясно, как они предоставляли скидку.
Тем не менее, групповая покупка состоялась, и люди обязались купить Model 3 через нее.
Теперь некоторые покупатели, по-видимому, испытывают трудности с получением своих автомобилей через Tesla (по данным South China Morning Post):
«Тем не менее, акция стартовала 26 июля и, похоже, достигла целевого количества регистраций. Однако на прошлой неделе в сети начал распространяться снимок экрана, на котором, как сообщается, представитель отдела продаж Tesla отказывается поставить автомобиль Model 3 покупателю из Уханя, который приобрел уцененный автомобиль по акции Pinduoduo. Местные СМИ сообщили, что другой покупатель из Шанхая получил автомобиль после участия в той же распродаже».
По всей видимости, покупатели по-прежнему приобретают автомобили по полной цене через Tesla, а затем получают возврат средств через Pinduoduo.
Tesla прокомментировала эту проблему:
«Tesla China публично заявила по нескольким каналам, что официальный веб-сайт Tesla является единственным формальным каналом покупки новых автомобилей, и компания никогда не уполномочивала другие платформы или продавцов проводить продажи».
И они обосновали отказ от продажи следующим образом:
«Мы обнаружили, что заказ автомобиля клиента на официальном сайте был оформлен не им самим, а Pinduoduo, которая использовала персональные данные клиента для размещения заказа».
Pinduoduo ответила в заявлении в понедельник:
«Мы разочарованы тем, что Tesla затруднила для некоторых своих поклонников возможность получить автомобиль своей мечты. Мы ценим доверие, которое наши пользователи оказывают нашей платформе, и сделаем все возможное для защиты их прав. Мы ставим интересы наших потребителей на первое место и поддерживаем их».
Сообщается, что клиент, которому отказали в поставке, рассматривает возможность подачи иска против Tesla по этому вопросу.
Мнение Electrek
На мой взгляд, это полная ерунда.
Похоже, Pinduoduo просто использует ажиотаж вокруг Tesla, чтобы привлечь больше людей на свою платформу с помощью этой акции, а Tesla это не нравится, потому что они не контролируют процесс, к чему они не привыкли.
Я считаю, что если покупатель хочет Model 3, он должен иметь возможность ее получить — так что я понимаю разочарование.
Pinduoduo просто должна предлагать возврат средств постфактум и не участвовать в процессе покупки с Tesla, что, похоже, и является проблемой, судя по комментарию Tesla.
Что вы думаете? Сообщите нам в разделе комментариев ниже.