Пандемия коронавируса и ее экономические последствия затронули практически все сферы коммерции. Производители электровелосипедов, особенно расположенные в Китае, конечно, не застрахованы от экономических последствий кризиса. Но производитель электровелосипедов FREY Bike разработал уникальную программу для поддержки как новых, так и существующих клиентов.
Программа поддержки клиентов FREY Bike
Если вы еще не знакомы с FREY Bike, обязательно посмотрите наш обзор их фабрики (видео ниже).
Мы посетили их прошлой осенью в Цзиньхуа, Китай, чтобы узнать, как они осуществляют мелкосерийное производство высококачественных электровелосипедов.
Электровелосипеды FREY — это в основном высококлассные электрические горные велосипеды, которые по качеству и производительности не уступают ведущим европейским брендам за гораздо меньшую цену. О, да, и их электровелосипеды оснащены невероятно мощными двигателями пиковой мощностью 1,5 кВт и могут развивать скорость до 59 км/ч (37 миль/ч) на ровной местности, что я лично протестировал и подтвердил.
Но в свете текущих событий FREY инициировал новую программу под названием FREY is With You.
Благодаря своему расположению FREY имеет доступ к большому количеству защитных масок в то время, когда большая часть мира испытывает дефицит. Поэтому они решили предоставить бесплатные защитные маски своим постоянным клиентам и членам сообщества FREY. Ознакомьтесь с их информационной страницей, чтобы связаться с ними здесь.
FREY уже упаковал и начал рассылать бесплатные маски
Как пояснила соучредитель FREY Айви Ванг:
В связи с текущими особыми обстоятельствами во всем мире FREY хочет сделать что-то для вас, наших постоянных и новых клиентов.
Для наших надежных постоянных клиентов мы хотим поддержать вас и вашу семью. Если вам нужны защитные маски из-за местного дефицита, мы вышлем вам защитные маски бесплатно. Просто дайте нам знать, если они вам нужны, и мы свяжемся с вами!
Для новых клиентов мы хотели бы предложить специальный проект. Недавняя групповая покупка Frey дала нам много отзывов: люди из-за пределов США хотели присоединиться, люди хотели участвовать после крайнего срока и т. д. Мы также поняли, что некоторые люди предпочли бы ждать дольше и платить меньше за транспортные расходы.
В качестве второй части программы для новых клиентов FREY предлагает бесплатную доставку для всех, кто может немного подождать с доставкой велосипеда. Доставка давно является препятствием для FREY и других небольших нишевых производителей электровелосипедов, расположенных далеко от их западной клиентской базы. В то время как электровелосипеды FREY обычно стоят от 2000 до 3000 долларов, доставка может стоить около 500 долларов морским путем или 800 долларов воздушным.
Это, безусловно, лучше, чем платить 5000-6000 долларов за сопоставимый европейский электровелосипед, но все равно довольно значительная цена доставки по сравнению со стоимостью самого велосипеда.
И поскольку FREY не хочет обесценивать свои велосипеды, снижая цену еще больше, они теперь предлагают оплатить доставку всем, кто заинтересован в отсрочке доставки в обмен на нулевую стоимость доставки.
Новая программа FREY с отложенной доставкой была вдохновлена успехом их предыдущей групповой покупки в США, где они предлагали сниженную ставку доставки для клиентов из США, которые объединяли свои электровелосипеды в одну морскую поставку.
Являясь нишевым производителем с высоким спросом, FREY уже имеет довольно длительные сроки поставки — около двух месяцев для новых заказов. Однако в обмен на бесплатную доставку ожидаемое время доставки для этой программы составляет 6-7 месяцев. Велосипедисты из ЕС будут получать свои велосипеды по железной дороге, а клиенты из США, Канады, Австралии и Новой Зеландии — морским путем. У велосипедистов будет до 30 дней для отмены заказа.
Велосипедисты, желающие получить свои велосипеды быстрее, по-прежнему могут оплатить стандартную доставку. Кроме того, FREY также работает над расширением своей сети местных дилеров, с местными представительствами в Великобритании, а также в Швейцарии.
Мнение Electrek
Я разговаривал с Айви Ванг, и она объяснила, что, хотя они были бы рады отправить бесплатные маски всем, все же существуют ограничения, и поэтому они надеются, по крайней мере, предоставить эту услугу бесплатно своим клиентам, которые являются частью сообщества Frey.
Я видел, как другие компании, производящие электровелосипеды в Китае, также внесли свой вклад. EM3EV, популярный поставщик запчастей для электровелосипедов из Пекина, который также сильно пострадал от экономических потрясений, вызванных коронавирусом в Китае, предлагает маски по себестоимости всем, кто не может найти их на месте.
Учитывая бесплатное или по себестоимости распространение от этих компаний, я думаю, было бы трудно утверждать, что кто-либо из них получает выгоду от кризиса. Вместо этого я думаю, что здорово видеть, что страна, которая так сильно пострадала от кризиса, теперь пытается помочь другим по всему миру.
В то же время важно подумать об экологическом воздействии такого большого количества используемых дополнительных масок и о том, как их можно правильно утилизировать.
Что касается новой скидки на бесплатную доставку от FREY, это звучит как беспроигрышный вариант для всех, кто может ждать так долго. Это помогает FREY снизить нагрузку на их цепочку поставок после кризиса с коронавирусом, предоставляя при этом эффективную скидку в размере от 15% до 25%, в зависимости от велосипеда. Неплохо! Но для меня я не уверен, что смог бы так долго ждать такого крутого велосипеда.
Посмотрите мое видеообзор их полноподвесной городской модели Frey CC, чтобы понять, что я имею в виду. Эти велосипеды могут «зажечь»!