Tesla удаленно деактивировала функции автопилота в Model S, которую она продала стороннему дилеру, а тот затем продал ее владельцу. Это еще один пример того, что Tesla все еще осваивает весь спектр обновлений «по воздуху».
Jalopnik подробно изложил всю хронологию событий в своем отчете:
- 15 ноября: Tesla продает Model S 2017 года с автопилотом и FSD стороннему дилеру через аукцион.
- 18 ноября: Tesla проводит удаленный «аудит» автомобиля и определяет, что на нем не должно быть автопилота и FSD.
- 20 декабря: Алек (покупатель) приобретает Model S с автопилотом и FSD у дилера.
- Январь: новое обновление программного обеспечения удаляет автопилот и FSD из автомобиля Алекса.
Как видно из наклейки Monroney, эти функции были указаны в конфигурации автомобиля как при продаже дилеру, так и конечному владельцу:
Когда Алек обратился в Tesla за объяснением, почему у него больше нет функций автопилота, служба поддержки Tesla ответила:
Tesla недавно выявила случаи некорректной конфигурации клиентов для версий автопилота, за которые они не платили. В связи с этим был проведен аудит для исправления этих случаев. Ваш автомобиль является одним из тех, которые были неправильно сконфигурированы для автопилота. Мы изучили историю ваших покупок и, к сожалению, выяснили, что функция Full-Self Driving не была оплачена вами. Приносим извинения за путаницу. Если вы по-прежнему заинтересованы в этих дополнительных функциях, мы можем начать процесс покупки обновления.
У Алекса до сих пор нет этих функций, и, судя по другим сообщениям на форумах Tesla, он, похоже, не единственный в такой ситуации.
Tesla не прокомментировала этот отчет.
Мнение Electrek
Подобно тому, как Tesla справилась с массовыми покупками FSD по ошибке, я считаю, что это еще один пример того, что Tesla все еще осваивает весь спектр обновлений «по воздуху», и им есть над чем поработать.
Jalopnik назвал это «довольно паршивым поступком, трусливой попыткой получить двойную выгоду и деньги за одни и те же функции каждый раз, когда автомобиль перепродается».
Хотя это, безусловно, паршивый поступок по отношению к владельцу, и Tesla определенно должна как можно скорее вернуть ему пакет автопилота и FSD, я не думаю, что все так просто, как попытка Tesla выжать больше денег из этих клиентов.
Какое-то время Tesla добавляла автопилот и FSD к подержанным автомобилям для продажи, чтобы повысить их стоимость. Вероятно, они сделали это и с этой Model S 2017 года.
Когда они проводили аудит, чтобы убедиться, что кто-то заплатил за пакеты на автомобиль, они, вероятно, не нашли никого, кто бы это сделал за всю историю автомобиля, и решили удалить его.
Очевидно, что это неправильно, поскольку автомобиль был продан как подержанный по определенной цене с указанными функциями.
Есть надежда, что ситуация быстро исправится теперь, когда она получила огласку.