Audi начала добровольный отзыв своих электромобилей e-tron в США после того, как на некоторых автомобилях была обнаружена проблема с уплотнением аккумуляторной батареи, которая может привести к утечке влаги внутрь и вызвать короткое замыкание или даже возгорание.
Инцидентов пока не было, но Audi обнаружила эту проблему на пяти автомобилях и решила не рисковать.
Представитель Audi описал проблему как дефектное уплотнение на жгуте проводов между аккумуляторной батареей и зарядным разъемом.
Если на компоненте накопится влага, вода может попасть внутрь аккумуляторной батареи, что может привести к короткому замыканию или даже возгоранию батареи.
Нам сообщили, что проблема была обнаружена после того, как на пяти электромобилях e-tron загорелся желтый индикатор батареи, но возгорания ни в одном случае не произошло.
Audi предоставила нам следующее заявление об отзыве:
Audi of America очень серьезно относится к безопасности своих клиентов и качеству наших автомобилей. Чтобы обеспечить высочайший уровень безопасности и качества для наших клиентов, мы выпустили добровольный отзыв, затрагивающий примерно 540 автомобилей e-tron, которые были поставлены клиентам, и всего 1644 автомобиля. Отзыв связан с потенциально неисправным уплотнением, которое может позволить влаге попасть в аккумуляторный отсек, что может привести к короткому замыканию или в крайних случаях к термическому событию. Мы проявляем максимальную осторожность, поскольку никаких подобных инцидентов по всему миру не зарегистрировано. Ожидается, что ремонт в рамках отзыва станет доступен в августе 2019 года.
С клиентами связываются напрямую, чтобы проинформировать их об отзыве, и наша дилерская сеть полностью задействована для обеспечения лучшего обслуживания клиентов. Мы приносим извинения за любые неудобства, причиненные нашим клиентам и владельцам бронирований, поскольку мы работаем со всеми сторонами над позитивным результатом в ближайшие недели. Автомобили Audi e-tron, не затронутые отзывом, остаются доступными для поставки, и наша система бронирования остается открытой для приема бронирований от клиентов».
540 клиентам, у которых в настоящее время есть автомобиль с неисправной деталью, предоставляется выбор: продолжать использовать электромобиль.
Если они когда-либо увидят желтый индикатор батареи, им следует «остановиться и припарковать автомобиль на открытом пространстве, не заряжать его и связаться со службой помощи на дороге».
Вместо этого клиенты могут выбрать получение подменного автомобиля от Audi с доставкой и забором, подарочную карту на 800 долларов, а также Audi Care или возмещение ее стоимости, если они уже заплатили за нее.
Некоторые другие клиенты, ожидавшие свои автомобили, также будут затронуты отзывом, поскольку проблема затрагивает и непоставленные автомобили.
Audi сообщила нам, что у них скоро ожидается новая партия, и эти новые автомобили не имеют такой проблемы. Они постараются как можно скорее подобрать их для пострадавших клиентов.