За последний год в Tesla произошли некоторые важные изменения в руководстве отделов продаж и сервиса, и, похоже, эти изменения продолжаются.
Карим Буста, вице-президент Tesla по глобальному сервису и клиентскому опыту, покинул автопроизводителя на этой неделе.
Несколько источников сообщили Electrek на этой неделе, что Буста больше не работает в Tesla.
Мы обратились к Tesla за комментарием по поводу его ухода, но представитель отказался комментировать. Мы также связались с Бустой, но он не смог прокомментировать.
В 2016 году мы сообщали, что Буста перешел в Tesla из Symantec.
До того, как стать главой службы кибербезопасности, этот руководитель долгое время работал в сервисных командах GE и Morpho Detection.
После двух лет работы в Symantec Буста был нанят на руководящую должность в сервисном подразделении Tesla.
Он описал свою работу в LinkedIn:
«Переосмысление клиентского опыта в автомобильной индустрии и создание масштабных глобальных операций Tesla по обслуживанию клиентов и автомобилей»
Единственным руководителем более высокого ранга в сфере сервиса был Джон МакНилл, президент по продажам и сервису, но МакНилл покинул Tesla в феврале, чтобы присоединиться к Lyft.
В то время генеральный директор Tesla Илон Маск заявил, что возьмет на себя его обязанности и что они не будут искать замену.
Однако Ганеш Сриватс, вице-президент Tesla по продажам в Северной Америке, после ухода МакНилла расширил свои обязанности.
Нам также стало известно, что Сриватс в настоящее время находится в отпуске в Tesla, что добавляет изменений в руководство отделов продаж и сервиса Tesla. Робин Рен, глава Tesla в Китае, теперь взял на себя обязанности по глобальным продажам.
Кенни Хэндкаммер, глобальный директор Tesla по инновациям в сфере сервиса, также покинул Tesla в прошлом году после руководства несколькими новыми программами, направленными на ускорение обслуживания клиентов Tesla.
Что касается ухода Бусты, то он происходит на фоне того, что Tesla сокращает свою рабочую силу до 9% в рамках реструктуризации компании, поскольку Tesla пытается достичь прибыльности к концу года.
Несмотря на эти сокращения, он уходит в то время, когда Tesla запускает несколько инициатив по улучшению сервиса, включая расширение своего парка мобильных сервисных автомобилей и новую образовательную программу для обучения нового поколения техников по электромобилям.
Буста принял участие в видеоролике, посвященном запуску последнего:
Tesla потеряла нескольких руководителей в последние месяцы, включая МакНилла, как упоминалось ранее, а также вице-президента по аппаратному обеспечению и автопилоту Джима Келлера и старшего инженера Ника Калайджяна.
Но автопроизводитель также нанял много новых руководителей.
После объявления о множестве новых руководителей, нанятых из Apple, Amazon и других компаний, в прошлом месяце они объявили о найме нового руководителя отдела энергетических операций из Amazon и нового руководителя Tesla Europe из BMW на прошлой неделе.