Недавно опубликованный опрос Consumer Reports 2016 года об удовлетворенности владельцев, как обычно, стал большим успехом для Tesla. Электрический автопроизводитель в очередной раз занял первое место среди брендов, как и каждый год, когда он участвовал в опросе.
Model S также заняла первое место в рейтинге по моделям автомобилей с 94% удовлетворенности. Это ниже, чем 99% и 98%, которые автомобиль получил в первые годы своего существования, что вполне понятно, поскольку автомобиль охватывает более широкую аудиторию, чем самые преданные ранние покупатели. Model X была не намного позади, с 88% удовлетворенности. Частичную таблицу см. под катом.
Интересно, что X находится на несколько позиций ниже Model S, вероятно, из-за проблем с надежностью, на которые Consumer Reports указал ранее в этом году. Было много сообщений о владельцах, чьи Model X провели значительное время в мастерской, устраняя первоначальные проблемы с качеством, многие из которых были связаны с революционными дверями Falcon Wing. Но, как указано в нашей статье, Tesla утверждает, что с момента выпуска первых моделей сократила проблемы с надежностью Model X на 92%, что должно привести к меньшему времени простоя в мастерской и большей удовлетворенности владельцев.
Также существует вероятность того, что, поскольку Model X ориентирована на иной рынок, чем S – возможно, на менее технически подкованную аудиторию ранних покупателей, которые менее склонны прощать ранние проблемы с качеством – ее оценка естественным образом будет немного ниже, чем у Model S.
Тем не менее, Model X всего на 6% и 6 позиций отстает от Model S, и всего на 1 пункт от своего прямого конкурента Audi Q7, что позволяет предположить, что проблемы с надежностью, хотя и, безусловно, неприятны для тех владельцев, которые с ними сталкиваются, возможно, не так широко распространены или влиятельны, как предполагают заголовки СМИ об этом автомобиле.
Популярность Model X не слишком удивляет, учитывая, что это, в конце концов, автомобиль, достойный короля.