Tesla объявила сегодня о добровольном отзыве нескольких тысяч «адаптеров мобильных коннекторов» после того, как два клиента, использовавших зарядные адаптеры NEMA 14-30, сообщили о перегреве устройства. Важно уточнить, что речь идет не о самих зарядных устройствах, ни о Tesla Wall Connector, ни о мобильном зарядном устройстве как таковом, а об адаптере для настенного подключения мобильного зарядного устройства. Ни один из этих адаптеров не поставляется в стандартной комплектации с Tesla или зарядным устройством — это дополнительные адаптеры, позволяющие владельцам использовать разъемы, отличные от стандарта NEMA 14-50, который Tesla и другие производители электромобилей приняли для зарядки на 240 вольт.
Это затронет лишь небольшую часть нынешних владельцев Tesla, которые решили дооснастить свои зарядные устройства существующими розетками.
Два отдельных инцидента произошли в прошлом месяце и привели к частичному оплавлению адаптеров из-за перегрева. Никто не пострадал. Клиенты просто отправили устройства обратно в Tesla. Компания провела расследование устройств, произведенных поставщиком, и приняла решение об их отзыве.
Затронуты адаптеры NEMA 14-30, 10-30 и 6-50. Инциденты произошли только с адаптером 14-30, который Tesla сможет заменить «в течение следующих пары недель», но два других адаптера имеют «некоторые общие элементы», и Tesla не хочет рисковать.
По данным Tesla, разработка и производство адаптеров 10-30 и 6-50, которые используются реже среди владельцев Tesla, займет «около трех месяцев». Они больше не продаются на сайте компании.
Владельцы также могут приобрести сторонние адаптеры. Вот адаптер NEMA 14-50 (розетка) к 10-30 (вилка). А вот адаптер NEMA 14-50 (розетка) к 6-50 (вилка) для сварщиков.
Владельцам автомобилей Tesla, использующим эти устройства, в настоящее время рекомендуется использовать альтернативные способы зарядки, но учитывая очень низкий риск, они также могут продолжать использовать адаптеры, если у них нет доступа к Tesla Wall Connector или Supercharger.
Всего между всеми адаптерами мы говорим о 6 900 единицах, проданных с начала 2012 года по начало 2014 года.
Владельцы Tesla могут проверить свой серийный номер на сайте компании, чтобы узнать, затронуты ли они, но для самых последних адаптеров NEMA 14-30 они могут просто посмотреть на пластиковую крышку. Если она серая (справа на фото), а не черная (слева на фото), то это адаптер, приобретенный после того, как Tesla сменила поставщиков, и, следовательно, он должен быть в порядке:
Tesla известна своим проактивным подходом к добровольным отзывам — то есть, предоставлением исправлений, несмотря на отсутствие требований со стороны регулирующих органов, таких как NHTSA. Например, в прошлом году Tesla добровольно отозвала автомобили только для проверки возможного дефекта ремней безопасности передних сидений, несмотря на отсутствие зарегистрированных аварий.
Компания провела проверку на станциях Supercharger во время зарядки клиентов.
Тем не менее, NHTSA было проинформировано сегодня после принятия компанией этого решения, и Tesla пройдет обычный процесс отзыва.
Компания разослала следующее письмо затронутым клиентам:
Обновление: Ваш адаптер мобильного коннектора TeslaПоскольку безопасность является нашим главным приоритетом в Tesla, мы хотим проинформировать вас о предпринятых нами добровольных действиях по отзыву небольшого количества зарядных адаптеров..Этот отзыв не касается Tesla Wall Connector, Universal Mobile Connector или адаптеров NEMA 14-50 или 5-15, которые поставлялись в стандартной комплектации с вашим Tesla и которые большинство наших клиентов используют для зарядки. Он касается только адаптеров NEMA 14-30, 10-30 и 6-50, которые продаются отдельно как аксессуары и используются относительно небольшим числом наших клиентов..В ноябре 2016 года мы узнали о двух клиентах, у которых зарядные адаптеры NEMA 14-30 перегревались. Это единственные два подобных случая, о которых нам известно во всем мире, и ни один из них не привел к травмам или повреждению имущества. Однако, проявляя излишнюю осторожность, мы заменяем адаптеры NEMA 14-30, 10-30 и 6-50, которые были произведены много лет назад нашим первоначальным поставщиком..Если у вас есть один из этих адаптеров NEMA 14-30, и вы регулярно его используете, вы получите замену от нас в течение следующих нескольких недель. До этого времени мы просим вас прекратить использование текущего адаптера и вместо этого заряжать автомобиль другим способом, например, с помощью Tesla Wall Connector или адаптера NEMA 14-50 (если он у вас есть), или через Supercharging..Хотя инцидентов с адаптерами NEMA 10-30 или 6-50 не было, у них есть некоторые общие элементы с NEMA 14-30, поэтому мы заменим и их. Разработка и производство этих замен займет около трех месяцев. Тем временем, поскольку ни один из этих адаптеров никогда не перегревался, вы можете продолжать их использовать, если у вас нет другого способа зарядить свой автомобиль..Для получения дополнительной информации, включая фотографии соответствующих адаптеров, часто задаваемые вопросы и другие сведения, связанные с этим отзывом, посетите страницу с информацией об отзыве. Если вам потребуется дополнительная помощь, вы также можете связаться с нами по телефону 877-798-3752 или по электронной почте ServiceHelpNA@teslamotors.com..Спасибо, что являетесь владельцем Tesla. Мы приносим извинения за неудобства.