Несколько покупателей, воспользовавшихся новой программой сертифицированных подержанных автомобилей Model S от Tesla, были приятно удивлены, получив автомобили лучше, чем они заказывали.
- Один новый владелец сообщил, что получил автомобиль с улучшенной отделкой салона из углеродного волокна. Автомобиль был заявлен с базовой отделкой салона.
- Другой сказал, что его P85 прибыл с улучшенной обивкой потолка, пакетом освещения и полкой для багажа, ни один из которых не был указан в описании его автомобиля.
- Третий владелец обнаружил при доставке, что его Signature P85 фактически был улучшен до P85+. Его автомобиль также был заявлен со спойлером, но доставленный автомобиль им не оснащался. Позже Tesla установила спойлер бесплатно.
- Четвертый утверждает, что, хотя она заказала S85, она фактически получила P85 — более быструю версию Performance, которая изначально стоила на 10 000 долларов дороже.
Причины расхождений неясны. Общее подозрение заключается в том, что вместо проверки характеристик лично, Tesla использует устаревшую документацию о комплектации автомобилей при выставлении их на продажу. Эта документация может быть оригинальным заказом первого владельца, который мог быть изменен до доставки. В случае с Signature P85, автомобили Signature были доставлены до того, как P85+ стала доступной опцией. Таким образом, хотя автомобиль покинул завод Tesla как P85, первоначальный владелец в какой-то момент обновил автомобиль, добавив новые функции P85+ — улучшение подвески стоимостью в несколько тысяч долларов.
Однако то, что выгодно новым владельцам, оборачивается убытками для Tesla. Неправильно указанные характеристики автомобилей могут стоить Tesla тысячи долларов за каждую продажу. Но есть и другая возможность: Tesla правильно указывает цену, но неправильно описывает характеристики. Поговорив с владелицей, которая утверждала, что получила P85 вместо S85, она упомянула, что ее Model S P85 2013 года выпуска была куплена за 68 500 долларов с пробегом 18 900 миль. Согласно Tesla CPO Consolidator, по крайней мере семь хорошо оснащенных P85 2013 года выпуска с пробегом менее 20 000 миль были проданы менее чем за 70 000 долларов.